1. Introducción
Bienvenido a TV ONLINE. Al acceder y utilizar los servicios ofrecidos por TV ONLINE, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a cualquier cambio o actualización que se publique posteriormente. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestro servicio. El uso de este servicio implica su aceptación de los Términos y Condiciones vigentes en el momento de su uso. Le sugerimos revisar esta sección periódicamente para mantenerse informado sobre posibles modificaciones.
2. Uso de la Página Web
El contenido de esta página web se proporciona únicamente con fines informativos. Todos los visitantes aceptan que no pueden copiar, reproducir, distribuir o utilizar el contenido de la página sin nuestro permiso previo por escrito.
3. Propiedad Intelectual
Todas las imágenes, diseños, textos y demás elementos visuales presentados en esta página web y redes sociales son propiedad de TV ONLINE y están protegidos por derechos de autor. Cualquier uso no autorizado del contenido de la página web puede constituir una violación de las leyes de derechos de autor.
4. Planes de Suscripción y Pagos
Los precios y condiciones de los planes de suscripción se encuentran detallados en la página web y están expresados en pesos mexicanos (MXN).
Cada mes pagado comprende un período de 30 días, contados a partir de la fecha de activación o renovación de la suscripción.
Los pagos se realizan por adelantado y se facturan de manera recurrente a través de los métodos de pago disponibles.
Te avisaremos 5 días antes de que tu suscripción venza para que puedas realizar el pago a tiempo. Si no pagas antes o el mismo día en que vence, perderás el acceso al servicio de inmediato.
Nos reservamos el derecho de ajustar los precios, y notificaremos a los usuarios con al menos 4 días de anticipación ante cualquier cambio que afecte su suscripción.
5. Política de Cancelación y Reembolso
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor en México, el usuario tiene derecho a cancelar su suscripción en cualquier momento.
Después de 3 días de utilización del servicio, los reembolsos en efectivo no estarán disponibles. En su lugar, se ofrecerá un reembolso en servicios equivalentes al valor de la cuenta pagada, correspondiente al tiempo restante de la misma, proporcionada por TV ONLINE.
6. Disponibilidad y Calidad del Servicio
Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y de manera continua, pero no garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del servicio. Factores como la velocidad de Internet o fallas técnicas pueden afectar la calidad de la transmisión.
En caso de interrupciones del servicio que se prolonguen por más de 15 días hábiles, se evaluará la compensación correspondiente a los usuarios afectados.
7. Registro y Cuentas de usuario
Para utilizar nuestro servicio, deberá proporcionar información personal válida y actualizada.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. Cualquier actividad realizada a través de su cuenta es su responsabilidad.
8. Uso del Servicio
El contenido proporcionado es para uso personal y no comercial.
El pago de la suscripción corresponde al uso del servicio en 1 dispositivo de manera simultánea. Si desea utilizar el servicio en más dispositivos, deberá adquirir planes adicionales según las opciones disponibles.
Cada servicio tiene su propia forma de funcionar, detallada en la página web oficial. Es responsabilidad del usuario seguir las reglas y especificaciones indicadas para garantizar el pleno funcionamiento de los servicios. En caso de no cumplir con dichas normas, no se asegura el funcionamiento óptimo o continuo del servicio.
TV ONLINE no se hará responsable por el mal uso del servicio, incluyendo, pero no limitado a, el incumplimiento de las especificaciones mencionadas, el uso en dispositivos no autorizados, o cualquier otra acción que contravenga los términos y condiciones establecidos.
Está prohibido compartir, distribuir, reproducir, modificar, copiar o vender el contenido sin autorización.
9. Prohibiciones de Uso
Al utilizar nuestro servicio, se compromete a no:
- Utilizar el servicio de manera fraudulenta o ilegal.
- Compartir las cuentas de streaming adquiridas con terceros que no estén autorizados por TV ONLINE o por los términos de uso de las plataformas originales.
- Intentar hackear, modificar o desactivar cualquier parte del servicio o la página web.
- Acceder a las plataformas de streaming a través de métodos fraudulentos, como el uso de cuentas falsas, proxies no autorizados o software automatizado para eludir restricciones geográficas o de uso.
- Revender, transferir o distribuir las cuentas de streaming proporcionadas por TV ONLINE a terceros, salvo que se haya acordado explícitamente con la empresa.
- Realizar actividades que puedan interrumpir el acceso o funcionamiento de las cuentas de streaming, como ataques informáticos, el uso excesivo de ancho de banda o el acceso simultáneo desde múltiples dispositivos no permitidos.
- Utilizar las cuentas de streaming para fines comerciales, como retransmisiones públicas, sin el permiso previo por escrito de TV ONLINE.
El incumplimiento de estas prohibiciones podrá resultar en la suspensión o cancelación inmediata de su cuenta, sin derecho a reembolso.
10. Aviso de Privacidad
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su información personal será tratada conforme a nuestro Aviso de privacidad
11. Cambios a los términos y condiciones
Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones a estos Términos y condiciones. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web, con al menos 2 días de anticipación antes de su entrada en vigor, por lo que le recomendamos revisarlo periódicamente.
Si continúa utilizando el servicio después de la fecha de entrada en vigor de los cambios, se considerará que ha aceptado las modificaciones.
12. Servicio al Cliente y Responsabilidad del Usuario
El servicio al cliente de TV ONLINE está siempre disponible para atender cualquier problema o duda relacionada con su suscripción. Es responsabilidad del usuario reportar cualquier inconveniente o solicitar ayuda de manera oportuna mediante los canales de atención proporcionados por TV ONLINE.
En caso de que el usuario no reporte un problema relacionado con su suscripción o haga un uso incorrecto de las herramientas y funciones disponibles, TV ONLINE no será responsable de las consecuencias derivadas de estos actos.
No obstante, si el servicio al cliente no atiende su duda o problema dentro de un plazo razonable, TV ONLINE se compromete a indemnizar al usuario con días equivalentes al tiempo durante el cual no fue atendido correctamente, siempre que el problema haya sido reportado y debidamente documentado.